Реализованные проекты

Многофункциональные центры Астраханской области

В конце 2012 года компания ООО "Систематика" выиграла открытый конкурс Министерства экономического развития Астраханской области на создание информационной системы для многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг

Целью проведения работ являлось:

Повышение осведомлённости физических и юридических лиц о перечне и характере предоставляемых государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, а также обеспечение качественного информационного сопровождения граждан и организаций на протяжении всего процесса оказания государственной или муниципальной услуги путём публикации/обнародования сведений о значимых событиях и фактах, возникающих в процессе её оказания.
Повышение удобства и комфорта (снижение финансовых и временных затрат) физических и юридических лиц при получении государственных и муниципальных услуг за счёт информатизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в рамках МФЦ и повышения их прозрачности.
Повышение эффективности и интенсификация межведомственного информационного обмена и взаимодействия в рамках сквозных административно-управленческих процессов реализуемых на базе МФЦ.

В процессе разработки и внедрения АИС МФЦ решены следующие задачи:

Реализована интеграция АИС МФЦ с РСМЭВ АО, целью которой являлось предоставление всех услуг РСМЭВ АО в рамках МФЦ в режиме "одного окна";
Развернут Портал МФЦ, на котором граждане получают информацию об услугах, предоставляемых МФЦ;
Открыто 9 отделений МФЦ;
Развитие информационного обмена между многофункциональными центрами и иными организациями, привлечёнными к организации предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Астраханской области, информационный обмен может проходить как в электронном, так и в бумажном виде;
Создан механизм автоматизированной разработки и публикации услуг в электронном виде на всех точках потребления услуг, в том числе и МФЦ.

АИС МФЦ интегрирован в РСМЭВ АО и использует единый центр обработки данных и инфраструктуру предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Многофункциональный центр на базе «Социально-платежной карты «Югра» (СПК «Югра»)

В 2012 году были проведены работы в интересах Департамента информационных технологий Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по модернизации системы "Социально-платежная карта "Югра"" в целях поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

В процессе модернизации Системы были решены следующие задачи:

Предоставление посредством МФЦ 14 групп услуг по социальной защите населения (68 услуг) в электронном виде;
В 2013-2014 гг. открыто 17 отделений МФЦ, предоставляющих более 200 услуг;
Использование межведомственных запросов к федеральным и региональным сервисам при предоставлении услуг;
В 2013-2014 гг. произведено обучение более 400 сотрудников для работы с системой;
За первое полугодие 2014 года принято более 45 000 заявлений на государственные услуги;
Интеграция с реестром личных дел картодержателей СПК «Югра» (порядка 30 тыс ЛД), интеграция с реестром личных дел ДСР (порядка 70 тыс ЛД), возможность однократной актуализации сведений во всех реестрах при приеме граждан;
Интеграция с Центром обработки клиентских вызовов (Call-центр) «СПК «Югра»;
Использование электронной подписи в процессе оказания услуг (В т.ч. ЭП с УЭК).

Инфраструктура состоит из: Центра обработки данных на базе СПК «Югра» и головного МФЦ (в г.Ханты-Мансийске), развернутых МФЦ в г.Нефтеюганске, Урае, Пыть-Яхе, готовящихся к развертыванию территориальных подразделений МФЦ в гг.Мегион, Сургут и других муниципальных образований автономного округа.

Автоматизированные системы Многофункционального центра Камчатского края

В 2011-2012 годах были проведены работы в интересах Правительства Камчатского края по разработке и внедрению Автоматизированной системы Многофункциональных центров в целях поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Заказчиком проекта выступил КГКУ «Многофункциональный центр Камчатского края».

В процессе модернизации Системы были решены следующие задачи:

В 2013-2014 гг. открыто 17 отделений МФЦ, предоставляющих более 300 услуг;
Интеграция с ведомственными информационными системами в рамках предоставления услуг в электронном виде;
В 2013-2014 гг. произведено обучение более 400 сотрудников для работы с системой;
За первое полугодие 2014 года принято более 80 000 заявлений на государственные услуги;
Интеграция с РСМЭВ Камчатского края;
Интеграция с Центром обработки клиентских вызовов (Call-центр) «Oktell»;
Интеграция с системами управления электронной очереди «Находка»;
Использование УЭК при обращении заявителей для получения персональных данных;
Реализована система АИС МФЦ для районов с прерыванием канала связи (оффлайн модуль АИС);
Реализована экспертная система для помощи в выборе услуг для заявителей и сотрудников МФЦ.

Инфраструктура состоит из центра обработки данных на базе системы головного МФЦ (в г. П.-Камчатский) и других многофункциональных центров, развернутых в муниципальных образованиях края.